よくあるご質問

お支払い方法について

クレジットカードは利用できますか？

VISA・MasterCard・JCB・AMEX・DINERSなどのクレジットカードをご利用いただけます。

どのような支払方法がありますか？

クレジットカード払い・払込み（後払い）・スマホアプリ決済（後払い）・代金引換・口座引落しがご利用いただけます。詳しくは「お買い物ガイド」をご確認ください。

支払い方法を、注文後に変更できますか？

ご注文完了後のお支払い方法の変更はできませんので、注文の際に必ずご確認ください。

定期コースの二回目の支払方法を変更できますか

定期コース二回目以降のお支払方法変更はマイページにて変更可能です。

配送について

商品はいつ届きますか？

お届け先によって異なりますが、通常ご注文後から7～10日以内のお届けとなります。

配送会社を選べますか？

宅配便は佐川急便、メール便はヤマト運輸となります。

商品のお届け日・お届け時間は指定できますか？

購入日時より3日後以降にて配送希望日をご指定できます。

配送方法の変更はできますか？

ご利用いただけません。配送方法はご注文いただいた個数や種類により弊社にて決定させていただきます。

海外配送は可能ですか？

ご利用いただけません。国内発送のみとなります。

キャンセル・返品について

キャンセルはできますか？

商品出荷処理前の場合に限り、ご注文のキャンセルを受付けております。詳しくは「お買い物ガイド」をご確認ください。

注文した内容を変更したいのですが、できますか？

商品出荷処理前のご注文であれば、お電話（0120-894-894）から変更可能です。

返品出来ますか？

返品は未開封に限り、商品到着後8日後以内の場合にお受けいたします。詳しくは「お買い物ガイド」をご確認ください。

定期お届けコースについて

定期お届けコースの解約はできますか？

解約をご希望の方は、お届け予定日の10日前までにお電話（0120-894-894）／お問い合わせフォームからお申し付けください。マイページから解約することはできません。

お届け間隔 / 日にちの変更はできますか？

変更をご希望の方は、お届け予定日の10日前までにお電話（0120-894-894）／お問い合わせフォームからお申し付けください。マイページから変更することはできません。

違約金はありますか？

違約金はございません。日本薬師堂の定期お届けコースには違約金も回数縛りもございません。安心してご利用ください。

定期お届けコース2回目の支払い方法を変更できますか

ご希望のお支払方法により手続き内容が変わります。お手数ではございますがお電話（0120-894-894）にてお問い合わせをお願いいたします。

健康相談室について

健康相談室とは何ですか？

購入を検討中や購入後のお客様に対して、専任の薬剤師と登録販売者がお客様のご不安や疑問にお答えするサービスです。詳しくは「健康相談室」をご確認ください。

飲み合わせを知りたい。

日本薬師堂の商品との飲み合わせに限りお応えさせていただきます。

処方箋について聞きたい。

お答えできません。かかりつけの医師や最寄りの調剤薬局でご相談ください。

その他

ギフトラッピングには対応してますか？

申し訳ございません。ギフトラッピングの用意はございません。

パスワードを忘れてしまいました。再設定する方法はありますか？

「パスワードの再設定」ページより変更可能です。

単品購入はできますか？

可能です。カート追加時に各商品ページの「単品購入」が選択されていることをご確認ください。

商品お届けの際、他のチラシを無くしてほしい

ご注文前に「同梱物不要」とお問い合わせフォームよりご連絡をお願いいたします。

うきうきクーポンが残っています。使用できますか？

お問い合わせいただきました「うきうきクーポンプレゼント」は2024年3月31日をもちましてサービスを終了させていただきました。ご使用いただけませんのでご了承くださいませ。

家族の分とまとめて送ってほしい。

スーパー家族割というサービスがございます。お電話でのお申込みのみ対象となりますので、お手数ではございますがお電話（0120-894-894）にてお問い合わせをお願いいたします。